"Основная проблема бизнеса - отсутствие больших целей"

В этом интервью мы общаемся с Оксаной Михайловной Мокроносовой - учредителем и директором оренбургского "Центра обучения "Деловая инициатива". Она 10 лет работает в консультационном бизнесе, провела более 200 бизнес-тренингов и проектных семинаров. Ведущий тренер-консультант семинаров-практикумов по управлению и мотивации. Ее клиенты говорят, что в результате ее работы в компаниях было зафиксировано увеличение доходов с ростом продаж от 30% до 100 %. Мы начали интервью с того, что погрузились в прошлое.

- Оксана Михайловна, в этом году вы отметили 10-летие Центра обучения «Деловая инициатива». Давайте заглянем в прошлое. Как вы пришли к консалтинговой деятельности?

- Я занималась преподавательской деятельностью. Работала доцентом кафедры Новейшей истории в Оренбургском Педагогическом Университете. Мне очень нравилось преподавание, старалась, чтобы студенты действительно знали дисциплины.

Меня пригласили в Екатеринбург на семинар по управлению персоналом, который проводил Милтон Гарретт (который, кстати, стал одним из наших партнеров в дальнейшем).

Познакомившись с темами для бизнеса, посмотрев на другую форму работы в сфере преподавательской деятельности - с аудиторией, которая является успешной и добилась высоких результатов в бизнесе - я решила, что могу быть полезной в этой сфере, тем более тогда в Оренбурге никто не занимался такой деятельностью.

В 2003 году создала «Центр обучения «Деловая инициатива». Сначала мы выступали как организаторы семинаров и тренингов приглашенных специалистов. Первый тренер, которого мы пригласили в 2004 году – был Майкл Бэнг.

Мы учились у своих партнеров, набирались опыта… В штате появились свои тренеры, и мы стали оказывать услуги по анализу системы управления и внутренней среды коллектива. Проводили тренинги и семинары по управлению персоналом и компанией в целом и коммуникативные тренинги для руководителей, ведущих специалистов и сотрудников. Центр обучения занял лидирующую позицию на рынке бизнес-обучения.

Затем, параллельно с анализом системы управления, начали разрабатывать способы выхода из сложившихся ситуаций.

Продолжая обучаться, я заинтересовалась Моделью административного ноу-хау. Это мощный комплекс методик и инструментов, которые дают колоссальный результат, если их применять.

Сначала я внедрила все инструменты управления в своей компании, а потом, применяя успешные действия, начала работу по внедрению с клиентами Центра обучения.

И сейчас основным направлением деятельности «Центра обучения «Деловая инициатива» являются услуги по консультированию, которые помогают внедрить в работу компаний инструменты стратегического и оперативного управления. Благодаря богатому опыту тренеров и сотрудников нашего Центра мы помогаем достичь еще более высокого уровня развития бизнеса.

- Есть ли в вашей компании какая-то концепция, идея, на которой строится ваша деятельность? Какие компании пользуются вашими услугами?

- Учет, планирование, оценка эффективности каждого сотрудника и бизнеса в целом – вот чему мы учим своих клиентов. Мы помогаем владельцу научиться правильно управлять коллективом, оценивать его эффективность, различать ценных и бесполезных сотрудников, заниматься развитием персонала.

Программы «Центра обучения «Деловая инициатива» могут быть условно разделены на несколько направлений. Первое – это консультирование по вопросам построения системы управления. Это долгосрочные проекты.

Сегодня список компаний, которые сотрудничают с нами на долгосрочной основе, расширился. Как правило, началом консалтингового проекта являются сессии стратегического планирования, которые позволяют правильно сформулировать цели и задачи компании клиента на определенный период. В каких-то компаниях удается стратегически посмотреть на несколько лет вперед, некоторые ограничиваются годичным планированием.

Консультирование предусматривает проведение совместных планерок, обучение, разработку организационной документации, определенные формы аудита и массу других вещей, которые в совокупности составляют консалтинговый проект.

Хотя в большей степени «Центр обучения «Деловая инициатива» ориентируется на помощь создателям компании. Если у «руля» компании находится не только вдохновленный, но и подготовленный учредитель, то компания в короткие сроки может выйти на совершенно другой уровень развития. К сожалению, если заниматься только подготовкой сотрудников, этого не происходит.

Другое направление – это программы бизнес-обучения нашего центра. Они делятся на занятия в сборных группах и корпоративное обучение.

У нас могут обучаться как руководители, так и сотрудники компании. Тематика занятий может быть самой разнообразной. К примеру, управленцам мы помогаем освоить стратегическое планирование, работу с персоналом, найм сотрудников, ведение переговоров. Сотрудники, в свою очередь, могут также выбрать разные программы обучения, начиная от навыков общения, правил продаж и заканчивая управлением времени, то есть приобрести навыки, которые могут быть полезны любому специалисту.

Еще одним направлением нашей деятельности является «Школа управления». Это проект по комплексному изучению инструментов управления, который позволяет в короткий срок отработать все современные функции менеджмента всем руководителям компании.

Продолжение читайте здесь